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FAQ

Wow!IDについて

A. au回線以外のお客様がブックパスのサービスをご利用する際は、Wow!IDが必要となります。
(au回線ご利用のお客様はauIDでブックパスのサービスがご利用可能です。)

Wow!IDはブックパスやWowma!などの各種サービスを、1つのIDでスマートフォンやパソコンなどから便利にご利用いただくためのIDです。

●Wow!IDに関するFAQ
https://accounts.wow-s.jp/contents/id/help/wowid/1.html
A. Wow!ID Topの「新規登録」よりご登録頂けます。

●Wow!ID Top
https://accounts.wow-s.jp/
A. au解約後、以前使っていたau IDからWow!IDへの移行手続きを行うことで、ブックパスの利用状況(単品購入履歴・コイン等)を引き継ぐことが可能です。
手続きは同FAQ内の「au解約後のauIDからWow!ID移行方法は?」をご確認ください。

なお、契約プラン(読み放題プラン・月額コインプラン)は、auを解約した月末で自動退会となります。ただし、上記のID移行手続きの上、契約プランの継続手続きをau解約月の末日までに行うと、自動退会とはなりません。

※読み放題プランを退会すると、読み放題プラン契約中に再生した作品の閲覧権限が無くなります。

※au ID利用時に、契約プラン(読み放題プラン・月額コインプラン)の支払方法をauかんたん決済の「au WALLET クレジットカード」で設定している場合、au IDからWow!ID移行後の契約プランの継続手続きができません。au解約月の末日で、契約プランは自動退会となります。
A. 下記のページをご参照いただき、手続きをお願いいたします。
https://id.auone.jp/id/sp/guide/setting/unify/move_wowid_step.html
A. Wow!IDの移行手続きを行うことで、以前購入した本は読むことが可能です。
A. 以下2点をauを解約した月末までに行っていただくことで、読み放題プランを継続してご利用いただけるようになり、過去に読み放題対象作品としてDL/再生した本も読むことができます。

1.(au解約後、)以前使っていたau IDからWow!IDへ移行手続きを行う
2.(1.を実施の上、)ブックパスサイトにアクセスし、読み放題プランの継続手続きを行う

※読み放題プランの継続手続きがau解約月の末日までに行われなかった場合、読み放題プランはau解約月の末日で自動退会となり、読み放題プラン契約中に再生した作品の閲覧権限が無くなります。対象作品の読み放題配信期間が終了していた場合、再入会いただいても閲覧できません。
A. Wow!IDの移行手続きを行うことで、コインは引き続きご利用いただけます。
※コインには有効期限がありますので、再開時に失効している場合があります。
A. 以前使っていたau IDからWow!IDへの移行手続きを行うことで、ブックパスの利用状況(単品購入履歴・コイン等)を引き継ぐことが可能です。
ID移行手続きは下記のページをご参照ください。
https://id.auone.jp/id/sp/guide/setting/unify/move_wowid_step.html

さらに、「ストアとの同期」を実施いただくことで、本棚に作品を戻すことができます。
「ストアとの同期」については、FAQ内『本棚内の「ストアの自動同期」とは』をご参照ください。
A. 移行手続きをせずに新規のWow!IDへブックパスの情報(購入やDLした書籍のデータなど)を引き継ぐことはできません。
A. Wow!ID間のID統合はできません。
A. au取り扱い店での手続きの際にWow!IDからau IDへ移行の旨、スタッフにお伝えください。
Wow!IDのサービス利用がau IDに引き継がれます。以降はau IDでサービスをご利用いただけます。
(購入履歴なども引き継がれます)
※手続き時にWow!IDの移行を行わなかった場合、引き継ぎは行われませんのでご注意ください。
A. Wow!ID TOP > 会員情報 > ID情報から、Wow!IDを「解約する」をクリックするとWow!IDを解約することができます。
ご本人確認のため、パスワードの入力が必要です。

●Wow!ID Top
https://accounts.wow-s.jp/

※au IDから移行したWow!IDは、解約することができません。
A. au回線でauAndroid端末を使っている場合、Wow!IDではブックパスアプリをご利用いただけません。
au回線をご契約の方は、au IDでブックパスをご利用ください。

お問い合わせが多い内容について

A. 端末の空き容量が少なくなっている場合があります。

ブックパスアプリの設定(右上 アプリメニュー > 設定)のストレージ空き容量が、ダウンロードをご希望のファイルサイズに加え、30MB以上確保されているかご確認ください。
※保存先が「SDカード」になっている場合にも、一時的に本体ストレージを使用します。本体ストレージの空き容量が十分に残っているかご確認ください。
A. 下記の操作で文字の拡大・縮小ができます。
スマートフォンでご利用の場合、操作方法は「ダウンロード版ブックパス」と「ブラウザ版ブックパス」により異なります。

<ダウンロードして読む場合>
画面をタップし、画面下部の設定アイコンから、文字サイズ(+もしくはー)をタップする

<ブラウザで読む場合>
ビューア画面中央をタップ>画面下「設定」をタップ>文字設定内の丸を希望箇所にスクロール
A. 【ブラウザ版ブックパス】
※しおりを挟めるのは1か所です。

■しおりを挟む方法
・しおりを挟みたいページで、画面中央をタップし設定画面を表示させる
・左下の「しおり」を選択し、しおり設定「○ページに挟む」

■「しおりを挟んだページ」に移動する方法
・画面中央をタップし、設定画面を表示させる
・左下の「しおり」をタップし、「しおりへ移動」にて、「○ページから読む」

【ブックパスアプリ】
※ブックマークは複数設定可能です。

■ブックマーク(しおり)の挟み方
画面上部をタップし、左上のしおりアイコンをタップする
※書籍により、しおりアイコンの箇所が異なります。

■ブックマークを参照するには
画面上部をタップし、画面下部左側の目次・ブックマークアイコンをタップ後、ブックマークを選択する。
A. 書籍閲覧中に「画面のT字領域」をタップすると、下部にメニューボタンが表示されます。
A. 機器認証登録が正常に行えていない可能性があります。
以下の操作をお試しいただいた後、書籍の再ダウンロードをお願いいたします。

(1). 機器認証の解除
ブラウザ画面で右上メニュー>「マイページ」>「機器認証登録解除」の端末一覧より、ダウンロードに失敗する端末の「解除」ボタンを押下する
※一覧に見つからない場合は、使用しない端末を解除してください。

(2) ログアウト
ブラウザ画面で右上メニュー>マイページ>ログアウト>「ログアウトしますか?」で「はい」を選択

(3) 再ログイン
ストアTOP>右上メニュー>ログイン

(4) 書籍を再ダウンロード
ストアから書籍を再ダウンロードする
A. ご利用中のブックパスアプリが最新バージョンでない場合は、アップデートをお願い致します。
既に最新バージョンである場合には、以下の操作を行ったあと、ダウンロードや再生をお試し下さい

機器認証の解除
マイページ>機器認証登録解除>ダウンロードや再生に失敗する端末名にチェック>「選択機器の登録解除」
A. それぞれ現在の残高を示しています。
Cマーク:コイン残高、Pマーク:walletポイント残高
A. マイカテゴリを設定することで、好きなジャンルをTop表示させる機能です。
「マイページ」 > 「マイカテゴリ」 > 「マイカテゴリを選択」
好きなジャンルを選択することで設定完了です。
A. ブックパスストアで再生・購入した作品をアプリに同期します。

ブックパスについて

A. 「ブックパス」は、auのスマートフォンやパソコンで利用頂ける電子書籍サービスです。
コミック/小説/雑誌/実用書/写真集など幅広いカテゴリの作品を扱っています。

著者別/作品別/カテゴリ別/ランキング別などの分類検索のほか、書籍を紹介する特集ページ等、お客さまとの新たな本の出会いをサポートします。

対象コンテンツを定額でご利用いただける「読み放題プラン」と、1冊ごとに「購入」する2つの読み方をご提供しています。
それぞれの読み方については、FAQ内『「購入」「読み放題プラン」とは何ですか?』をご参照ください。
A. 下記に対応しております(2018年7月4日現在)
・Android4.0以降搭載のauスマートフォン(※)
・4G LTE タブレット
・iPhone、iPad(iOS9以上)
・パソコン(Windows7以降/Mac OS X 10.9以降)

(※)下記機種の場合、SDカードが必要です。
DIGNO S KYL21
AQUOS PHONE CL IS17SH
AQUOS PHONE SL IS15SH
URBANO PROGRESSO
Optimus X IS11LG
HTC EVO 3D ISW12HT
A. au回線のご契約がないお客様で、一部のau Android端末をご利用いただいている場合、ブックパスアプリが使えない事象が発生しておりましたが、2018年7月25日に解消いたしました。
最新バージョンのアプリを、GooglePlayからダウンロードまたはアップデートてください。
A. au以外のAndroidスマートフォン/タブレット端末でブックパスアプリを起動した際、「au IDの認証を行うためには、au Marketのバージョンアップが必要です。」の画面が出て先に進めない場合、端末にインストールされているau Marketアプリのアンインストールをすることで、事象が解消されます。
A. 利用料金は以下です。
「読み放題プラン」:月額562円 (税抜)
「購入」:ご購入1冊毎にそれぞれの代金がかかります。

ブックパスのサイトやコンテンツの閲覧にあたり、au通信サービス契約約款に基づき発生するパケット通信料については、お客様の負担となります。パケット通信料はお客様がご利用のau通信サービスの契約内容によって異なります。
A. ブックパスをご利用頂くには、下記が必要です。
・au IDまたはWow!ID
・ブックパス動作確認済端末

動作確認済端末につきましてはFAQ内「ブックパスの動作確認済端末は?」をご参照ください。
A. ブックパスにログインをした状態で以下の手続きをお願いいたします。
※ログインの方法
ブラウザ画面TOP > メニュー右上 > ログイン

●「読み放題プラン」を解約するには
ブラウザ画面TOP > メニュー右上 > マイページ > マイページ内「読み放題プラン退会」より、解約手続を行って下さい。

●「月額コインプラン」を解約するには
ブラウザ画面TOP > メニュー右上 > マイページ > マイページ内「月額コース解約」から、解約手続を行って下さい。

●メールマガジンの配信を停止するには
FAQ内「メールマガジンを受信したい、停止したい」をご参照ください。
A. 「購入」とは、1冊毎にお好きなコンテンツを購入できる購入方法です。
「読み放題プラン」とは、読み放題提供されたコミックや小説、雑誌、実用書、写真集が定額で読み放題となるサービスです。
A. 無料期間終了の翌日より当月末までの日割計算で課金が発生します。ご請求は翌月です。
A. 「全て読み放題」はシリーズ作品全てが読み放題として配信されている作品です。「一部読み放題」はシリーズ内の一部が読み放題となっており、「読み放題」マークがついていない作品については、別途ご購入いただく必要があります。

ストアについて

A. コミックや小説、写真集、雑誌、実用書など幅広く書籍コンテンツを取り扱っています。
A. 一部の商品では購入前に試し読みをお読み頂けます。
試し読みができる商品は、商品ページに「無料で試し読み」ボタンがあります。
A. 商品によって異なりますが、目安は以下です。
・小説や実用書等:数百KB~数MB
・コミック:数十MB
・雑誌:数百MB

それぞれの書籍ファイル容量は、対象書籍の作品詳細ページをご確認いただき、作品情報に記載されております「ファイルサイズ」にて、ご確認ください。
A. ブラウザ画面で右上メニュー>マイページ>購入履歴 からご確認頂けます。
A. ●auIDでご利用のお客様
月々のauケータイ料金と合算してお支払い頂ける「auかんたん決済」と、あらかじめご購入頂いたコインでの決済をご利用頂けます。(読み放題プラン・月額コインプランは、auかんたん決済のみ利用可)
ただし、「auかんたん決済」とコインでの決済を併用することはできません。

「auかんたん決済」をご利用の場合は、WALLETポイント、Web Money、クレジットカードでご購入頂くことも可能です。

●Wow!IDでご利用のお客様
クレジットカード、Web Money、またはあらかじめご購入いただいたコインでの決済をご利用可能です。(読み放題プラン・月額コインプランは、クレジットカード決済のみ利用可)
ただし、クレジットカード、Web Money、コインの決済を併用することはできません。
A. 商品の性質上、返品は承っておりません。
A. 購入履歴は削除可能です。
ブラウザ画面で右上メニュー>マイページ>購入履歴 から削除できます。
A. ブックパスでは、性的表現等を含む一部電子書籍コンテンツについて、配信を停止している場合がございます。
配信を停止している書籍につきましては、ストアでの一覧や検索結果に表示されませんので、予めご了承ください。

※すでにご購入いただいている書籍が配信停止となった場合には、右上「メニュー」>「マイページ」>「購入履歴」より、ダウンロードして読む、およびブラウザで読むことが可能です。
A. 作品により書店での発売と同時期のものから、ブックパスでの取り扱いまでに時間を要するものなど、様々です。予め、ご了承ください。
A. すでにご購入頂きました作品でも、出版元の変更や文庫化などの事情で同じ作品が再出版された場合、差し替えた作品が再度購入できる状態になる場合がございます。
大変恐れ入りますが、過去に同一の作品をご購入いただいた履歴がないか、右上「メニュー」>「マイページ」>「購入履歴」よりご確認をお願いいたします。
A. ストアとの自動同期を「ON」にすることで、購入された書籍が自動的に「本棚」に表示されます。
アプリメニュー > 設定 > 本棚 > 自動同期より設定いただけます。
A. 端末本体のストレージ容量分、「本棚」への保存が可能です。 
※端末本体のストレージ残量が少ないと、書籍を保存できないことが御座いますので十分にご注意ください。
A. 特に件数の制限は設けておりません。
A. 購入履歴を削除後、元に戻す機能はございません。
購入履歴削除の際は慎重に削除いただくようにお願いいたします。 また、購入履歴を削除しても購入した作品の購入権利が消えることはございません。
A. 書籍を購入する場合の参考価格を表示しております。
「読み放題プラン」:月額562円 (税抜)にご加入いただくことで、読み放題プラン対象作品につきましては、参考価格に関わらず、定額でのご利用が可能です。
A. Google Chromeのバージョンが古い可能性があります。
お手数ですが、最新バージョンへアップデートをお願いします。

ブックコインについて

A. コインとは、ブックパスにて書籍の「購入」でご利用いただけるコインです。
月額コインプラン登録や都度購入、各種キャンペーンによってコインを獲得することができます。
A. 基本的に、コインを獲得した月を1ヶ月目として起算し、6ヶ月目の末日にコインが失効します。
ただし、月を跨ぐキャンペーンにつきましては、キャンペーン開始日を1ヶ月目として起算します。
また、有効期限が上記とは異なるキャンペーンの場合は、各キャンペーンサイトに有効期限を別途
記載いたしますのでご確認ください。
有効期限が経過した未消費のコインは、自動的に失効となります。
A. 利用できません。コインはブックパスにて書籍の「購入」でのみご利用いただけます。
A. 解約後であれば、再度登録できます。
ただし、同一月内の2回目以降の登録においては、重複課金及びコイン(お得コイン含む)の付与はございませんので、異なる月額コインプランに入会いただくか、コインを都度ご購入下さい。
A. 異なる月額コインプランの場合はご登録いただけます。ただし、同一の月額コインプランを重複して登録することはできません。
A. コインの付与は毎月1日の正午頃に付与いたします。
コイン数は、ストアトップのCマークや、右上「メニュー」で表示されるCマーク、右上「メニュー」>「マイページ」>「コイン履歴」など、様々なところでご確認頂けます。

操作方法について

A. コンテンツの閲覧時に、画面上部をタップし、「ヘルプ」からご確認頂けます。
A. アプリのメモリデータ消去をすることで、「0000」にリセットすることが可能です。
リセット後、アプリの設定からパスワードの再設定をお願いいたします。

※Android4.4以降の機種をご利用の場合、下記の「メモリデータ消去について」をご確認ください。

●メモリデータ消去について
Android4.4以降の機種をご利用の場合、以下手順に従い、必ずmicroSDカードを抜いた状態で行ってください。
抜かずに操作を行うと、microSDカード内のブックパス書籍がすべて消失する場合があります。

1. 端末の電源をオフ
2. microSDカードを抜く
3. 端末の電源をオン
4. 本体の「設定」 > 「アプリ」 > 「ブックパス」
5. 中段に表示される「データを消去」をタップ→「OK」ボタンをタップ
6. 端末の電源をオフ
7. microSDカードを挿入する
8. 端末の電源をオン
A. アプリを削除し、再度AppStoreからインストールいただくことで、「0000」にリセットすることが可能です。
ダウンロード済みコンテンツは削除されますので、恐れ入りますが再度ダウンロードをお願いいたします。
リセット後、アプリの設定からパスコードへ再設定していただきますようお願いいたします。
A. アプリメニュー > 設定 > その他アプリ情報 > アプリバージョンより、現在のアプリバージョンが確認できます。
安定した動作環境確保のため、最新版のアプリをご利用下さい。
A. ブックパスからのプッシュ通知をブックパスアプリにてOFF/ON設定できます。

アプリメニュー > 設定 > ブックパスからのお知らせ通知 より設定をお願いいたします。
A. アプリメニュー > 設定 > 本棚 > オススメ作品棚の表示を「表示しない」に変更してください
A. 「右上のメニュー>マイページ>購入履歴」より
購入履歴から「読む」を選択することでブラウザ再生が可能です。
A. 機種変更前の端末で、書籍をmicroSDカードに保存していた場合は、そのmicroSDカードを、新しい端末に挿入してください。

※本棚に書籍が反映されない場合は、下記
の「本棚の修復」を実施してください。

本棚の修復
「アプリメニュー」 > 「設定」 > 「メンテナンス」内の「本棚の修復」>「実行する」
A. ・シリーズ全ての書籍を削除
本棚>編集>該当の書籍を選択>下部に表示される「削除する」

※同一シリーズに含まれる書籍がまとめて削除されます。
※複数のシリーズをまとめて選択することも可能です。

・特定の書籍だけを削除
本棚>該当の書籍をタップ>編集>削除したい書籍を選択>下部に表示される「削除する」
A. 「アプリメニュー」 > 「設定」 > 「ストレージの保存先」 を「SDカード」に変更いただきますと、「SDカードに移動させますか?」というメッセージが表示されますので、「移動する」を選択下さい。
※特定の書籍のみを移動することはできません

PCでの操作について

A. PCに書籍をダウンロード、保存することはできません。
※ブラウザで読むことが可能です。
A. 下記の環境にてご利用ください。

■対応OS
Windows 7 以降
Mac OS X 10.9 以降

■対応ブラウザ (下記ブラウザの最新バージョン)
Microsoft Edge、Chrome、Safari、Firefox
Internet Explorer 10、11

※各ブラウザの拡張機能をご利用の場合、コンテンツが閲覧できない場合があります。

作品の再生について

A. ■「ダウンロードして読む」
書籍をダウンロードし、端末にデータを保存します。地下鉄などの電波の届かない場所でも書籍をお楽しみいただくことが可能です。

■「読む」
書籍をストリーミング再生する機能です。ストレージの容量を気にすることなく、すぐに書籍をお楽しみいただけますが、閲覧時に都度インターネットに接続し、通信料が発生いたします。

また無料お試し期間中は、ダウンロードした読み放題作品でも、都度、読み放題会員確認のため通信が必要となります。
A. 読み放題配信期間が終了した後も、以下の条件を満たしている場合、マイページの「読み放題閲覧履歴」より、引き続き閲覧することが可能です。

●再ダウンロードして読む場合
 ・読み放題プランを継続されていること
 ・書籍データが消失、破損していないこと、または読み放題配信期間が終了した後も、ブックパスにて配信されていること
  ※ブックパスでの配信が終了していても、ダウンロード済みかつ読み放題プランを継続していれば、再生が可能です。

●ブラウザで読む場合
 ・読み放題プランを継続されていること
 ・読み放題配信期間が終了した後も、ブックパスにて配信されていること
A. 可能です。
また、月額コインプランの加入により付与されたブックコインにつきましても、有効期限内に限り、引き続きご利用いただけます。
A. 可能です。
ただし、読み放題プラン対象の書籍は閲覧ができなくなります。

セーフサーチについて

A. ブラウザ画面で右上メニュー>「マイページ」>「セーフサーチ」にて設定が可能です。

セーフサーチ機能とは、性的表現等を含む一部電子書籍コンテンツの表示・購入を制限する機能です。
セーフサーチ機能「ON」の場合:一部コンテンツが非表示になり、ご購入が制限されます。
セーフサーチ機能「OFF」の場合:これまで通りすべてのコンテンツがご覧になれます。

※初期設定はセーフサーチ機能が「ON」となっております。
※制限を希望されないお客様は、右上メニュー>「マイページ」>「セーフサーチOFF」を選択してください。
※18歳未満のお客さまは、「OFF」にすることができません。
A. au IDに紐づくau携帯電話利用契約の契約者(登録利用者の登録がある場合は登録利用者とします。)の年齢が18歳に満たない場合や、Wow!IDに登録された年齢が18歳に満たない場合はセーフサーチ機能が常時「ON」となります(「OFF」にすることはできません。)

また、下記条件に紐付いたauIDでは、セーフサーチを「OFF」にできません。
・プリペイド契約
・ポストペイド契約(通常の月額契約)の、LTEモジュール搭載機種、データ通信端末、デジタル通信ライフ機器(PHOTO-Uなど)
※新規でご契約されたお客様や、他社から乗り換えられたお客様は、お手続きした日の翌日以降に切り替えが可能になります。

au ID・auかんたん決済について

A. au IDはau のサービスを便利にご利用いただくためのIDです。
auのサービスやコンテンツ・アプリを、スマートフォンに加え、タブレット端末、パソコンなど、さまざまな機器でお楽しみ頂けます。

●auIDについて
スマートフォン
https://id.auone.jp/id/sp/guide/index.html
PC
https://id.auone.jp/id/pc/guide/index.html
A. ●auIDが分からない場合
スマートフォン
https://id.auone.jp/id/sp/help/howto/1.html
PC
https://id.auone.jp/id/pc/help/howto/1.html

●au IDのパスワードが分からない場合
スマートフォン
https://id.auone.jp/id/sp/help/howto/2.html
PC
https://id.auone.jp/id/pc/help/howto/2.html

●その他au IDに関するFAQ
スマートフォン
https://id.auone.jp/id/sp/help/howto/index.html
PC
https://id.auone.jp/id/pc/help/howto/index.html
A. au のスマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。

スマートフォン
https://id.auone.jp/payment/sp/guide/index.html
PC
https://id.auone.jp/payment/pc/guide/index.html
A. 下記のページをご参照ください。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/procedure/id/password/
A. 書籍をご購入いただく際、「auかんたん決済で購入する」を選択し、「お支払い方法の選択」にてWALLET ポイントを指定してください。
※Smart TV Boxのケーブルテレビ料金合算支払い、WebMoney・クレジットカード支払い、および法人契約の場合、au WALLETポイントは使えません。

機種変更や解約について

A. 機種変更前のau IDでブックパスにログインしていただくことで、「購入履歴」「保有ブックコイン」「読み放題プラン・月額コインプランの加入状況」の情報が引き継がれます。
尚、機種変更前のiOS端末でご購入いただいた書籍は、同様のau IDにてブックパスへログインしていただき、「右上のメニュー>マイページ>購入履歴」より、読み放題作品については「右上のメニュー>マイページ>読み放題閲覧履歴」から再閲覧、再ダウンロードしていただきますよう、お願いいたします。

※提供期間が過ぎている等の理由により、ダウンロード、閲覧いただけない書籍もございますので、ご了承ください。
※読み放題書籍は「購入履歴」に表示されません。
A. 機種変更前のau IDでブックパスにログインしていただくことにより、「購入履歴」「保有ブックコイン」「読み放題プラン・月額コインプランの加入状況」の情報が引き継がれます。
機種変更前のAndroid端末でご購入いただいた書籍は、同様のau IDにてブックパスサイト(https://bookpass.auone.jp/)にログインいただき、「右上のメニュー>マイページ>購入履歴」より、読み放題作品については「右上のメニュー>マイページ>読み放題閲覧履歴」から再閲覧、再ダウンロードをお願いいたします。

※提供期間超過等の理由により、ダウンロード、閲覧いただけない書籍もございます。

尚、iOS搭載端末で書籍をダウンロードする場合には、ブックパスアプリが必要です。
App Storeより「ブックパス」で検索し、事前にアプリをダウンロードしてください。

※iOS搭載端末向け「ブックパスアプリ」は本棚機能のみです。
※読み放題書籍は「購入履歴」に表示されません。

メールマガジンについて

A. メールマガジンを受信、もしくは停止する場合は、下記手順にて操作をお願いいたします。

「右上のメニュー」> 「マイページ」> 「メールマガジン設定」から

「メールマガジンを受け取る」を
 - 受信する場合はONに変更してください。
 - 停止する場合はOFFに変更してください。

※配信停止まで、1週間程度かかる場合があります。
※メールマガジンは、auIDをご利用の方のみ受け取ることができます。Wow!IDでご利用のお客様はメールマガジンをご利用いただけません。
A. メールマガジンは、auIDに設定された連絡先メールアドレスに送信いたします。

【宛先を確認する(auID)】
1. auID(https://id.auone.jp)を開く
2. 「会員情報」 > 「auID会員情報」を開く
3. 「連絡先メールアドレス」の「変更」をタップする
4. 「メール配信」にチェックが入っているメールアドレスに、メールマガジンを配信しています。

※メールマガジンは、auIDをご利用の方のみ受け取ることができます。Wow!IDでご利用のお客様はメールマガジンをご利用いただけません。
※ 宛先の追加や変更、削除等も上記画面から実施いただけます。
A. メールマガジンが届かない場合は、下記をご確認ください。

【メールマガジンの登録設定】
FAQ内の「メールマガジンを受信したい、停止したい」をご参照ください。

【auID設定の連絡先メールアドレスのメール配信設定】
FAQ内の「メールマガジンの宛先を確認、編集したい」をご参照ください。

【迷惑メールフィルタ設定】
下記をご参照いただき、「store@bookpass.auone.jp」を迷惑メールフィルタの指定受信リストに登録してください。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/

【その他】
auID設定の連絡先メールアドレスに対し、連続して送信失敗等が発生した場合、メールマガジンを停止する場合があります。
その場合は、auID設定の連絡先メールアドレスに新たなメールアドレスを登録願います。

その他

A. 通常、お問い合わせをいただいた翌営業日(※)までにご返信いたします。
(※)営業日は祝日を除く月曜日から金曜日です。

お客様からのお問い合わせには迅速に対応するように努めておりますが、場合によっては回答まで数日を要する場合がございます。
返信が届かない場合、申し訳ございませんが、再度ご連絡を頂くとともに、以下の内容をご確認下さい。

(1)ドメイン指定受信をされている場合は、「@bookpass.auone.jp」をドメイン指定受信先に追加して下さい。
(2)拒否通知メール返信設定が「返信しない」となっている場合、メールがエラーになっている通知が出ないため、お客様に届いていないことが分かりません。送信前に「メールフィルター」内の拒否通知メール返信設定を「返信する」に変更して下さい。
A. お客様の個人情報の取り扱いについてはヘルプページ内の「プライバシーポリシー」にてご覧になれます。
A. 表示している商品のレビュー・評価情報はブクログ(http://booklog.jp/)から取得しております。
商品購入のご検討の際に是非ご参考ください。

※注意:ブックパスからはレビュー・評価情報を確認するのみで、投稿はできません。
評価を投稿したい場合は、ブクログサイトから投稿してください。
A. 「お問い合わせ」より、ご希望の書籍名、作者名をお知らせください。
A. 2回目以降のご登録の場合、無料期間は適用されません。
A. 旧ブックパスアプリ(バージョン04.00.20)にございました「ダウンロードリスト」機能は削除し、使いやすさ向上のため新ブックパスアプリでは、本棚で「ダウンロード前」「ダウンロード済」の状態が一目で分るようになりました。旧アプリの「ダウンロードリスト」機能の役割を果たしております。
A. 購入された日時、書籍名を「お問い合わせ」よりご連絡下さい
A. お問い合わせをいただく際、発生した画面や手順、コンテンツ名等の情報を合わせていただけますと、ご返信までのお時間を短縮できる場合がございます。
ご手間をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。