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仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則

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作品情報

あらすじ

潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。
社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一度は通る道。そんなとき、この本を読んでおけば困ることはありません。謝罪・クレーム対応で失敗してしまったという方でも、これから先、もう「謝罪」「クレーム対応」で悩むことはありません。
この本ではピンチをチャンスに変える「謝罪」「クレーム対応」について、ビジネス研修で評判の人気講師が述べていきます。

作品詳細情報

タイトル:
仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則
ジャンル:
ビジネス・経済仕事の技術・スキルアップ仕事の技術
著者:
小川貴之浅井真紀子
出版社:
クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
掲載誌:
ファイルサイズ:
2.4MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード