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ディズニーの魔法のおそうじ(小学館101新書)

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あらすじ・作品情報
ディズニーのおそうじは驚きと感動だ!

東京ディズニーランドは開園30周年を迎えたが、この30年はまさに「おそうじの歴史」だった。TDLは「世界一安全で清潔な場所」をコンセプトにパーク運営を行っている。その清掃、安心、安全管理を行うのがカストーディアル部門だが、著者は開園前にアメリカのディズニーで教習を受け、TDLのカストーディアル部長になり、「ここまでやるか!」を徹底して、TDL流の掃除システムを作り上げた。
そのエッセンスは●24時間そうじする●毎晩、夜中は大そうじ●汚れる前にそうじする●担当の境目は作らない●大雨の日も?もちろん!●そこで赤ちゃんがハイハイできるか?
こうして「TDLが世界一すばらしい」との評価を得、「リピート率、顧客満足度NO.1」に貢献した。おそうじ(美観)は業績に直結するのだ。
ゲストの「満足感」を得るだけでなく「幸福感」まで追求するディズニー。この「おそうじランド」は驚きと感動だ!
タイトル:
ディズニーの魔法のおそうじ(小学館101新書)
ジャンル:
ビジネス・経済経営経営・経営学
著者:
安孫子薫
出版社:
小学館
掲載誌:
ブックパス配信開始日:
2013/08/09
書籍発売日:
2013/06/08
ファイルサイズ:
2.2MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード

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