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ITILの基礎 -ITILファンデーション(シラバス2011)試験対応-

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あらすじ

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一度で理解・合格![ITILとは] サービスの品質管理の基本からわかりやすく紹介。
[“ITIL 2011年版”の特徴に言及] 2013年秋より実施されるITILファンデーション(シラバス2011)試験に言及。サービスの品質管理に関する「なるほど」なノウハウが詰まったITIL。その基本思想・概念を、できるだけ平易な文章で紹介しました。2013年秋から実施の『ITILファデーション(シラバス2011)試験』に対応。ITIL新版の試験範囲に追加された新たな概念を盛り込んでいます。

本書の1部では「サービスマネジメント」の基礎を、2部ではITILが提示した「サービスマネジメント・フレームワーク」に沿って、サービスマネジメントにおける重要な概念を説明しました。そして3部では、ITIL認定試験を受験される方のために試験の概要と模擬試験、およびその解説をつけています。本書で扱うトピックの多くはITILファンデーションの出題範囲から選んでいます。図や表を多く用いることで視覚を通じて理解できるよう工夫し、機械的な用語の説明にならないよう、重要なITIL用語は別枠で説明しました。ITIL用語の確認テストや、ITILファンデーション(シラバス2011)試験の模擬試験問題も掲載しています。これらは本書で得た知識の総整理につながるとともに、試験合格への大きな足がかりとなります。

■CONTENTS
【1部】サービスマネジメントの基礎]/【2部】ITILのサービスマネジメント・フレームワーク/【3部】ITIL認定試験

作品情報

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タイトル:
ITILの基礎 -ITILファンデーション(シラバス2011)試験対応-
ジャンル:
コンピュータ・インターネットIT・Eビジネス・資格・読み物情報処理試験
著者:
官野厚
出版社:
マイナビ出版
掲載誌:
ファイルサイズ:
65.3MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード