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教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」

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あらすじ・作品情報
めちゃくちゃな苦情・クレームをするモンスターペアレントの登場に、教育現場は大混乱……それって本当? 少子化時代の保護者と向き合わない教師や学校側にこそ原因が、と喝破するのがご存知「クレーム対応アドバイザー」の関根氏。この本は、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指します。苦情に向き合えば学校は変わる!
タイトル:
教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」
ジャンル:
教育・語学・参考書教育教育一般
著者:
関根眞一
出版社:
中央公論新社
掲載誌:
ブックパス配信開始日:
2015/09/11
書籍発売日:
2015/07/10
ファイルサイズ:
0.9MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード

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