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お客様のココロをつかんで離さない NLP営業心理術―――ニーズを引き出す話法

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あらすじ

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人を満たすことが出来る人はトップセールスマンになれる。
営業をしていない人でも身近にそんな知人や友人っていますよね。
いや人望だけではないが何を持っているのか。
それでは、何をおこなえばそうなれるのか。

■優秀な営業マンはお客様(相手・恋人)の心をつかんでいる!

● ちゃらんぽらんなようでも、きちんと数字を上げる人
 ⇒ 商品説明よりお客様のニーズを理解している

● ベテランだが成績が悪い人もいるし、入社数年でトップセールスになっている人
 ⇒ 若さと行動力は比例する?! 若さに隠された営業の魅力

● 商品説明や口が上手いのに売れない人もいれば、説明下手なトップセールスもいる
 ⇒ 相手に対して愛があるのかないのか。たくさんの人と担当者は会ってきている

商品力だけ売れるものであれば、営業マンは案内係でもいいでしょう。
もちろん売れる商品に、優秀な営業マンがいれば案内係の何倍も売ることが可能です。
しかし、求人している営業職の多くは、どこに需要があるのかわからない謎な商品も多々あります。
その商品とお客様をどうマッチングするかがあなたの力量。
営業マンが出来るパフォーマンスを最大限にいかす方法。

営業は、人と人とのコミュニケーション(取引)。
人間関係の心理学的な法則(NLP)を身につけ
仕事もプライベートも充実させましょう。



■目次

●第1章 まずは「人」を知ろう
・人は、「こうありたい」と望む生き物だ
・人は、その人の外見・態度で判断する
・人は、その人の人間的側面を知ったとき、好意を持つ
・人は、知れば知るほど好きになる
・人は、信頼関係のある人の話を受け入れる
・人は、一貫性のある人間と思われたい
・人は、事実ではなく言葉の意味に反応する
・人は、事実ではなく感覚で判断する
・人は、知らない人には冷たい
・人は、物事を否定的に見る
・人は、嫌いな人とはつきあわない
・人は、否定されるのが嫌い
・人は、自分の決定を後悔したくない
・人は、話すことによって癒される

●第2章 お客様との距離を縮める

●第3章 満足して買う気にさせる話法

●第4章 次の指名につながる話法

●おわりに

■著者 菅谷新吾 宮崎聡子

作品情報

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タイトル:
お客様のココロをつかんで離さない NLP営業心理術―――ニーズを引き出す話法
ジャンル:
ビジネス・経済仕事の技術・スキルアップビジネス教養
著者:
菅谷新吾宮崎聡子
出版社:
キニナルブックス
掲載誌:
ファイルサイズ:
2.4MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード