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作品情報

あらすじ

最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか?
名門ホテルのメソッドを大公開。

すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。
極上のホスピタリティで知られるリッツ・カールトン・ホテルの「サービスの原則」とは何か?
リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、
あらゆる業界で使えるメソッドを徹底紹介する。

作品詳細情報

タイトル:
リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書
ジャンル:
ビジネス・経済経営経営・経営学
著者:
小川敏子レオナルド・インギレアリーミカ・ソロモン
出版社:
日本経済新聞出版社
掲載誌:
ファイルサイズ:
0.4MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード

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