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イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

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あらすじ

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社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。

作品情報

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タイトル:
イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
ジャンル:
医学・薬学・福祉看護学
著者:
関根健夫杉山真知子
出版社:
中央法規出版
掲載誌:
ファイルサイズ:
17.3MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード