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社長のための「お客さま第一」の会社のつくり方―明日から職場を変える行動プログラム

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あらすじ・作品情報
なぜ「お客さま第一」は上手くいかないのか?
どうすれば、「お客さま第一」の会社がつくれるのか?

・「お客さま第一」は儲けるための手段ではない
・お客さまが一番求めているのは優れた商品やサービス
・外部志向の会社と内部志向の会社の違い
・「お客さま第一」の会社をつくる実践的プログラムとは
・指揮官先頭で「小さな行動」を変える
・「お客さま第一」の社員は、一人前でなく一流を目指す

業績が上がり、社員が幸せに働くための 小宮式・経営の教科書

「どうすれば、お客さま志向の商品やサービスが作れるのでしょうか?」
「本当に、お客さま第一を貫けば、売り上げや利益に結びつくのでしょうか?」
「お客さま第一が社員になかなか浸透しないのは、なぜでしょうか?」

本書を読んで、地道にコツコツと努力すれば、必ず「お客さま第一」の会社はつくれます。けっして楽な道のりではありませんが、得られるものは、お客さまにも、従業員にも、経営者にも、そして社会にも大きなものです。本書が、自社を繁栄させるための教科書となり、ひいては、日本を繁栄させるための処方箋になることを願ってやみません。  (「はじめに」より抜粋)
タイトル:
社長のための「お客さま第一」の会社のつくり方―明日から職場を変える行動プログラム
ジャンル:
ビジネス・経済経営経営・経営学
著者:
小宮一慶
出版社:
東洋経済新報社
掲載誌:
ブックパス配信開始日:
2014/07/04
書籍発売日:
2013/01/01
ファイルサイズ:
1.2MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード