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役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた

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あらすじ

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【話し方を変えるだけで、どんなクレームもうまくいく!】初めから大声で怒鳴る人、突然キレる人、理詰めの人、言い分が間違っている人、多人数でクレームする人、お金を要求する人、「社長を出せ!」という人、「土下座」を強要する人、自宅や事務所に呼びつける人、「SNSで拡散する」という人、シニアクレーマー・・・・・・

作品情報

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タイトル:
役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた
ジャンル:
教育・語学・参考書資格
著者:
山下由美
出版社:
ダイヤモンド社
掲載誌:
ファイルサイズ:
1.9MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード

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