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トップも知らない星野リゾート

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あらすじ

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国内外約40拠点で旅館やホテルを展開する星野リゾート。成長を続ける秘訣は「フラットな組織文化」にあった。星野佳路代表が「知らない」あいだに、なぜサービスの質が向上するのか? 軽井沢ホテルブレストンコートの「マイ・マルシェ・ウエディング」、トマム(北海道占冠村)の「雲海テラス」、奥入瀬渓流ホテル(青森県十和田市)の「氷瀑」・・・・・・、ゲストを魅了するコンテンツ誕生の背景は? 10のストーリーを通して、社員の「好き」を競争力に変えるヒントが明らかに。

作品情報

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タイトル:
トップも知らない星野リゾート
ジャンル:
ビジネス・経済経営経営・経営学
著者:
前田はるみ『THE21』編集部
出版社:
PHP研究所
掲載誌:
ファイルサイズ:
9.8MB
配信方式:
ストリーミング、ダウンロード